Гарантия и условия ее предоставления

  1. Гарантийный срок на изделие бренда RGW составляет 3 года с даты приобретения изделия покупателем, указанной в гарантийном талоне. В случае, если покупатель обратился после истечения гарантийного срока, право ответственности за дефект, на который распространяется гарантия, не признается.
  2. Гарантия распространяется на все случаи обнаружения брака, дефектов материалов и/или дефектов изготовления и вступает в силу с момента приобретения изделия, который должен быть подтвержден в гарантийном талоне печатью продавца и чеком или другим документом устанавливающим факт продажи.
  3. Гарантийный ремонт выполняется бесплатно, включая стоимость работ и материалов.
  4. Доставка изделия в сервисную службу для проверки дефекта осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет, если иное не оговорено в дополнительных письменных соглашениях. Кроме того транспортные расходы по выезду мастера, почтовые расходы по пересылке комплектующих к изделию, условия по установке (монтажу/демонтажу) изделия, пуско-наладочные работы, профилактическое обслуживание не входят в гарантийные обязательства и выполняются сервисной службой за дополнительную плату, согласно прейскуранта.
  5. Претензии покупателя по качеству изделия подлежат рассмотрению после проверки качества изделия сервисной службой и составления акта его технического состояния. Решение вопросов о замене или ремонте изделия или частей изделия находятся в компетенции специалистов сервисного центра. Все комплектующие и детали после замены переходят в собственность производителя.
  6. В случае если дефект, возник по вине производителя (заключение в акте технического состояния изделия), производитель обязуется произвести замену изделия.
  7. Гарантия распространяется только на изделия, установленные сертифицированной от компании RGW сервисной службой. На изделия, установленные силами других организаций или самим покупателем, гарантия распространяется только после вызова представителя сервисной службы для постановки на гарантию.

Гарантийный талон - скачать

Памятка по эксплуатации и уходу - скачать